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Notre équipe de service client est là pour rendre votre expérience d'achat chez Renloewear simple et agréable.

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Si vous ne trouvez pas la réponse sur notre page FAQ ou nos pages d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.

Envoyez-nous un e-mail à : service@renloewear.com

Pour nous permettre de vous soutenir plus efficacement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

  • Votre nom complet
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  • Votre ville et votre département/région
  • Votre numéro de commande, le cas échéant
  • Des photos du produit, si votre demande concerne des retours, des échanges, des articles endommagés ou des problèmes de qualité

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures, hors dimanches et jours fériés.

Horaires du Service Client

Notre équipe de support est disponible aux horaires suivants :

  • Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00 CET/CEST
  • Samedi : 10h00 – 18h00 CET/CEST
  • Dimanche : Fermé. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail, et nous répondrons dès que possible le jour ouvrable suivant.

Foire Aux Questions

Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

R : Les commandes nécessitent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour être traitées. Après l'expédition, la livraison prend habituellement 14 à 20 jours ouvrables, selon votre localisation et la disponibilité du transporteur. Les informations de suivi vous seront fournies par e-mail une fois votre commande expédiée.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre retour soit traité après son arrivée dans notre centre de retours.

Q : Comment puis-je vous contacter au sujet de ma commande ?

R : Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse service@renloewear.com . Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Merci d'avoir choisi Renloewear.

— L'équipe de support Renloewear