FAQ

1. Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia la collezione Renloewear, scegli l’articolo che preferisci, seleziona la taglia e il colore corretti, quindi fai clic su “Aggiungi al carrello”. Quando sei pronto, segui i passaggi del checkout per completare il tuo ordine in modo sicuro.

2. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Iniziamo a elaborare gli ordini poco dopo la loro ricezione per garantire una consegna tempestiva. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore all’indirizzo service@renloewear.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione.

3. Quale taglia dovrei scegliere?
Ogni pagina prodotto include una guida dettagliata alle taglie per aiutarti a trovare la vestibilità più adatta. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di controllare attentamente le misure oppure scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda e rilassata.

4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Potrai utilizzare il link di tracciamento per seguire il pacco e visualizzare gli ultimi aggiornamenti sulla consegna.

5. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo verso alcune destinazioni internazionali selezionate. I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati possono variare in base alla destinazione e saranno mostrati durante il checkout.

6. Come posso restituire o cambiare un articolo?
Vogliamo che tu possa acquistare con tranquillità. Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dalla consegna. Consulta la nostra pagina Resi e cambi per le istruzioni complete.

7. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Il nostro negozio utilizza la crittografia SSL sicura per contribuire a proteggere i tuoi dati personali e di pagamento. Prendiamo sul serio la tua privacy e non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

8. Offrite carte regalo?
Al momento le carte regalo non sono disponibili. Potremmo introdurle in futuro mentre continuiamo a migliorare l’esperienza di acquisto Renloewear.

9. Come posso contattare il servizio clienti?
Per domande relative al tuo ordine, alle taglie, alla spedizione o ai resi, scrivici all’indirizzo service@renloewear.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.